お問い合わせ・ご注文のお客様へ


▽お問い合わせ方法とご返信について▽

購入方法や作品に関するご質問等につきましては、メッセージ機能をご利用いただきますと、チャット形式で手軽にメッセージの送受信ができます。
※削除機能が無いので個人情報の入力はお控えください。
店主一人で運営する小さなショップのため、お返事にお時間を頂戴することがございますが、メールやメッセージはともに、二営業日以内には必ずお返事いたします。

 

***ご注文のお客様へ***

ー当店は、BASE株式会社のネットショップシステムを利用していますー

商品のご購入時には、BASEより購入完了(注文控え)メールが自動送信されますので、必ずご確認ください。
※自動送信メールが届くまで、数分~数時間かかる場合がございます。


▽自動送信メールが届かない時▽

自動送信されるメールの送信元アドレスは、noreply@thebase.in です。

迷惑メールフォルダに振り分けられることもありますので、全てのフォルダをご確認ください。
※商品を発送した際のご連絡も、BASEより送信されます。


携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、

BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。

「noreply@thebase.in」をメールアドレス指定受信、もしくは

「thebase.in 」をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。
なお、自動送信メールは再送することができません。

▽ショップより直接メールを送らせていただく場合がございます▽

オーダー商品をご注文になられたお客様には、ショップからお打ち合わせメールをお送りいたします。

その際「info@lazopre.com」より送信されますので、受信設定をお願いいたします。

***

▽商品について▽
当店の作品は、プリザーブドフラワーとドライフラワーで作られています。
自然な風合いに仕上げるため、造花は一切使用していません。
プリザーブドフラワーのお取り扱いについては、こちらをご覧ください。
在庫管理の都合上、ほとんどの作品を数量1としておりますが、複数ご用意可能なものもございますので、ご入用の際はお問い合わせください。

▽お届けの日時について▽

お届け日時のご指定は、ご注文より7日〜14日(営業日)の間で承っております。

ご指定のない場合は、最短(作品が出来上がり次第)で発送いたします。

▽オーダー商品について▽
BASEでは、ご注文から30日以内に商品を発送しなかった場合、自動的にご注文がキャンセルされるシステムとなっております。

オーダー商品をご注文いただいた際には、この期間内にオーダー内容の決定〜発送完了までをさせていただくことになります。

内容決定までスムーズに運びますよう心がけてまいりますので、こまめなメール確認をよろしくお願いいたします。
オーダー商品はお客様のご希望を反映してお作りする一点もののお品となるため、ご注文後のキャンセルは一切お受けできません。

▽お届け時に、長期不在・受取辞退・住所不明などで返品された場合について▽
◯ヤマト運輸でのお荷物保管期間は、最初のご不在連絡票が投函された日から7日間です。
 万が一、保管期間を超え当店に商品が返送された場合は、送料・梱包資材費・その他手数料等を差し引いた金額でご返金いたします。
◯お客様のご都合によりお荷物を受け取れず、再発送をご希望される場合は、返送時送料と再発送料を追加でご負担いただきます。

 ※再送の場合、ご入金のご確認が取れましたらお荷物を発送致します。

▽納品書、領収書について▽
ギフト等にご利用になられることも多いため、納品書等金額の分かるものはおつけしておりませんが

ご希望のお客様には商品に同梱いたしますのでお申し付けください。

・納品書をご希望される場合…ご注文時、備考欄に「納品書希望」とご記入ください。

・領収書をご希望される場合…ご注文時、備考欄に「領収書希望」とご記入の上

              宛名と但し書きのご指示をお願いいたします。

             (ご指示がない場合は「ご注文者様のお名前」「商品のカテゴリー名」を記載させていただきます。)

お客様からよくいただく質問をまとめました。
ご検討の参考になさってください。→Q&A


それでは、どうぞごゆっくりお買い物をお楽しみくださいませ。